Tietosuojakäytäntö
1 Yleistä
Tämä tietosuojaseloste kuvaa, kuinka Lokal kerää, tallentaa ja käsittelee henkilötietojasi, kun vierailet tai teet ostoksia osoitteessa www.lokalhelsinki.com (“Sivusto”).
2 Henkilötietoja hallinnoiva taho
Lokal Company Oy (“Lokal” tai “me”)
Annankatu 9, 00120 Helsinki
Y-tunnus: 3235728-2
3 Yhteystiedot
Voit ottaa meihin yhteyttä laittamalla viestiä osoitteeseen info@lokalhelsinki.com.
4 Keräämämme ja tallentamamme henkilötiedot
Noudatamme EU:n GDPR vaatimuksia. Henkilötietojesi käsittelyn tarkoitus ja oikeusperusta:
Käsittelemme henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten:
– sopimusvelvoitteidemme suorittaminen, kuten tilausten käsittely, toimitusten ja palautusten suorittaminen,
– tuotteidemme ja palveluitamme markkinointi, asiakaskokemusemme ja palvelumme kehittäminen
– yhteydenpito asiakkaisiimme ja muihin sidosryhmiimme ja kommunikointi heidän kanssaan, mukaan lukien henkilökohtaisten sähköpostien, tarjousten ja muun viestinnän lähettäminen ja tarjonta,
– petosten torjunta.
5 Millaisia tietoja keräämme?
Lokal kerää ja tallentaa kolmenlaisia tietoja:
1 verkkopalveluiden käytöstä saatu tieto
– kun vierailet Sivustolla, keräämme automaattisesti tiettyjä tietoja laitteestasi, mukaan lukien tiedot selaimesta, IP-osoitteesta, aikavyöhykkeestä ja joistakin laitteellesi asennetuista evästeistä,
– ostohistoriasi,
– verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot.
2 antamasi tiedot
– perustiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero,
– maksutiedot, kuten laskutustiedot ja maksutapa,
– muut tiedot, jotka annat meille, kuten tuotearvostelut
3 analyyttisesti johdettua tietoa
– selaus- ja ostohistoriasta johdetut tuotesuositukset,
– asiakkaiden luokittelu, profilointi ja kiinnostuksen kohteet, jotka johtuvat esimerkiksi ostotiedoista, sijainnista ja kielestä.
Useimmiten tietolähde on verkkosivustomme käyttäjä. Joissakin tapauksissa saatamme saada lisätietoja tytäryhtiöiltämme, kuten laskutuspalveluiden luotonantajalta. Näet omistamasi tiedot asiakastilin kautta.
6 Kuka voi tarkastella tai käsitellä henkilötietojasi?
Vain LOKALin työntekijät, jotka on koulutettu käyttämään tietoja oikein, pääsevät käsiksi asiakastietoihimme ja niiden hallintaan käytettyihin ohjelmistoihin.
Joissain tapauksissa meidän on siirrettävä tietoja kolmansille osapuolille esimerkiksi tilausten toimittamisen, tietojen tallennuksen, analytiikan ja markkinoinnin vuoksi. Maksutapahtumasi aikana maksutietosi lähetetään luotettavan maksuagentin kautta.
LOKALin kumppaneilla ei ole lupaa käyttää tai jakaa tietoja omiin tarkoituksiinsa.
Kukin osapuoli saa vain tarvittavat tiedot, jotka vaaditaan annettuun tehtävään tai toimintoon. Kaikki tiedonsiirrot suoritetaan suojattujen yhteyksien kautta.
7 Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
Säilytämme tietoja niin kauan kuin tarvitsemme tässä tietosuojakäytännössä mainittujen käyttötarkoitusten toteuttamiseen ja lain edellyttämien aikojen noudattamiseen. Tarkistamme kerätyt henkilötiedot säännöllisesti ja ryhdymme kohtuullisiin toimiin varmistaaksemme, ettei meille tallenneta yhteensopimattomia, vanhentuneita tai epätarkkoja henkilötietoja.
8 Henkilötietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Ensisijaisesti tallennamme ja käsittelemme henkilötietoja EU:n kanssa. Henkilötietojasi voidaan kuitenkin siirtää EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Siinä tapauksessa meillä on asianmukaiset toimenpiteet käytössä, mukaan lukien EU:n mallisopimuslausekkeet.
9 Tietoturva
Meillä on käytössä asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi laittoman käsittelyn estämiseksi. Kaikki kerätyt henkilötiedot tallennetaan tietokantoihin, jotka on suojattu palomuureilla, salasanoilla ja muilla teknisillä toimenpiteillä.
10 Evästeet
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita voidaan käyttää parantamaan käyttökokemustasi Sivustolla. Jotkut evästeet ovat välttämättömiä Sivuston toiminnan kannalta.
Lain mukaan voimme tallentaa laitteellesi evästeitä, jos ne ovat ehdottoman välttämättömiä tämän sivuston toiminnan kannalta. Kaikille muille evästetyypeille tarvitsemme luvan.
Voit milloin tahansa poistaa evästevaihtoehdon käytöstä Internet-selaimessasi, mutta evästeasetuksen poistaminen käytöstä voi aiheuttaa vaikeuksia Sivuston käytössä tai jopa tehdä sellaisen käytön mahdottomaksi.
11 Oikeutesi henkilötietoihisi
Pääsy henkilötietoihin ja tietojen oikaisu:
Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihin, joita meillä on sinusta olemassa. Sinulla on myös oikeus pyytää sinua koskevien virheellisten tai epätarkkojen tietojen oikaisua.
Lähetä käyttö- tai oikaisupyyntösi yllä kohdassa 3 mainittuun sähköpostiosoitteeseen.
Oikeus kieltää henkilötietojen käsittely ja poistaminen/anonymisointi:
Sinulla on oikeus kieltää henkilötietojesi käyttö ja peruuttaa suostumuksesi tietojesi käsittelyyn.
Lisäksi sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista (lukuun ottamatta tietoja, joita meillä on oikeus käsitellä esim. tehdyn tilauksen perusteella). Saatamme poistaa tai anonymisoida tietosi, minkä jälkeen niitä ei voida tunnistaa tai linkittää sinuun eikä niitä voida palauttaa.
Jos haluat käyttää tätä oikeuttasi, ota meihin yhteyttä kohdassa 3 olevien yhteystietojen kautta.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:
Jos havaitset puutteita käsittelyssämme tai toiminnassamme, sinulla on oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. Kerro asiasta meille, jotta voimme korjata virheemme.
12 Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Pyrimme jatkuvasti kehittämään palveluitamme ja tarjoamaan parempaa asiakaskokemusta sekä parantamaan tietosuojakäytäntöjämme. Päivitämme tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa. Lainsäädäntömuutokset voivat myös vaatia meitä muuttamaan tai tarkentamaan osia tästä tietosuojakäytännöstä.
Merkittävistä muutoksista tiedotamme asiakkaillemme erikseen.